|
|
Kurumsal Marka Konusunda Ortak Kavram
Kurumsal hüviyet, şirketler kadar, sivil toplum kuruluşları, yardım kurumları, siyasi partiler ve ülkeler için de geçerli bir kavram.“Kurumsal marka, şirket veya kuruluşun üst yönetimince, bilinçli olarak kararlaştırılan ve örgüt kişiliğinin niteliklerini açıkça tanımlayan bir markalaşma önermesidir.” (Balmer 2000). Bu önerme; şirketin müşterileri, ortak paydaşları, (hissedarlar, çalışanlar, iş yaptığı şirket ve kuruluşlar, sendikalar vs.), medya kuruluşları, kamu kurumları ve siyasal kuruluşlarla, ülke içi ve dışında iş yaptığı ülkeler ve buralardaki kamuoyu ile iletişim kurma, kendini başkalarından ayırt etme ve markasını güçlendirme amaçlarına yöneliktir. Yani, şirketin tüm iletişiminin, bilinçli olarak kurumsal markanın yaratmak istediği algılamayı, izlenimi ve imgeyi güçlendirecek, bu imgenin iyi özelliklerini ortaya çıkarıp, uzun dönemde şirkete güveni, bağlılığı ve sürdürülebilir ilişkiyi aratacak nitelikte olması gerekir.
Bir anlamda, şirketin kapıcısından korumasına, telefon santralındaki görevliden müdür sekreterine, satış memurundan, genel müdüre, oradan da yönetim kurulu üye ve başkanına kadar herkesin, aynı amacı güçlendirecek ve aynı algılamayı yaratacak davranışta olması beklenir.
Şirket yönetimi ise, bu amacı gerçekleştirmek için gerekli olan kaynakları sağlamak, gerekli kişi veya kuruluşlara yetki aktarımını yapmak, planlarını da ona göre ayarlamak durumundadır. Yani, hedef ve amaç belirlenmişken, bunları gerçekleştirmek için gereken maddi kaynaklar sağlanmaz ve içerde gerekli görev tanımı yapılmazsa, tüm bunlar kağıt üzerinde kalmaya mahkumdur. Kısaca söylemek gerekirse, üst yönetim elini taşın altına koymak zorundadır.
Kurumsal İletişim Stratejik Bir Görevdir
Kurumsal iletişim olgusu, giderek önemi artan rekabet ve küreselleşme nedeniyle şirket içindeki rolü, daha stratejik bir konuma ulaşmaya başlayan pazarlama fonksiyonuna yeni bir misyon daha getiririyor ve pazarlamayı bir anlamda üst yönetim katına taşıyacak türden gelişmeler ortaya çıkıyordu. Kotler’in 1986’da Harvard Business Review dergisinde yayımlanan “Megmarketing” makalesindeki gibi, halkla ilişkiler ve piyasadaki etkin politik güçlerle iletişim sağlamak için, pazarlama karması dediğimiz 4P‘ye 2 P (Public relations, Power) daha ekleniyordu. Sonuçta kurumsal iletişim, bir bakıma üst yönetimin genel sorumluluğuna giren stratejik bir nitelik kazanıyordu. Bu konuyu ,1988’de yazdığımız bir yazıda (Advances in Business Studies-An Irish Review) ele almıştık.
Kurumsal Marka artık Üst Yönetici’nin (Chief Executiv e Officer-CEO) görevleri arasına girmiş bulunmaktadır v e 3 önemli özellik taşır:
1 . İletişim kurmak
2. Farklılığı öne çıkarmak
3. Kurum veya şirket imajını güçlendirmek.
Bir Anı
24 aylık yedek subaylık görevimi, 6 aylık muhabere kursundan sonra Jandarma Genel Komutanlığı Basın ve Halka İlişkiler Şube Müdürlüğü’nde kısım amiri olarak yaptım. O sıralarda, tüm teşkilata Genel Komutan imzası ile gönderdiğimiz bir talimatname ile basın ve yayın organları ile temaslarda, Jandarma Genel Komutanlığı adına Basın ve Halkla İlişkiler Şubesinin tek yetkili makam olduğunu bildirdik. Böylece kurumsal iletişim tek elden yönetilmeye başlandı. Bu arada Jandarma Dergisi çıkararak Jandarma’nın var olan olumlu imajını pekiştirecek ve güven duygusunu daha da güçlendirecek bir adım atmıştık.
Prof. Dr. Tevfik Dalgıç
|
|
|
|
//
Diğer Yazılar
// |
|
|
|
|
Marka olmamanın maliyeti nedir? |||
Marka konusundaki yeni gelişmelere ve araştırmaları okudukçageçen yıl okuduğum makalenin vermek istediği mesajın içeriği iyicebelirlendi.
|
|
|
|
İnternet çağı kuralları |||
Internet çağının yarattığı yeni kurallar: Uzun Kuyruk mu, Yoksa Uzun Boyun mu? Long Tail or Long Neck?
|
|
Yönetim ve Mizah |||
Türk siyaset ve iş yaşamında çok nüktedan kişiler oldu, halen de var. Önemli olan insanın kendi hatalarına gülebilme olgunluğunu gösterebilmesidir.
|
|
FAŞİST LİBERALLER ÖYKÜSÜ |||
ABD’de bir süre önce büyük fırtınalar koparan bir kitaptan söz etmek istiyorum bu yazımda. Kitabın adı: Liberal Fascism
|
|
|
|
|
|
|
|
SORGULAMAYI BİLMEYEN TOPLUMLAR ÖĞRENEMEZ |||
Geçtiğimiz hafta iki büyük felaketi yaşadık. Önce teror belasının aldıgi canlar, kaybettiğimiz askerlerimiz, arkasından da Van ve Erciş’te meydana gelen deprem.
|
|
|
|
Türkiye'nin kendi otomobil markası |||
Prof. Dr. Tevfik Dalgıç, Türkiye'nin kendi otomobil markasını yaratması gerektiğini, markaların ülkenin imajını artırdığını tam 2 yıl önce söylemişti.
|
|
Adam seçme yanılgıları |||
Adam alırken, "Kendisi yakınımdır, ideolojime yakındır, çok iyiliğini gördüm, babası arkadaşımdır, bizim dergahtandır" görüşleri ile yola çıkanlar dikkat.
|
|
|
|
YALAN DA OLSA HOŞUMA GİDİYOR |||
rof. Dr. Tevfik Dalgıç, iltifatın insan üzerinde bıraktığı izleri irdeledi. Siz "Yalan da olsa hoşuma gidiyor, kuramını biliyor musunuz" dedi.
|
|
MUFAZAKARLIĞIN EVRENSEL KODLARI |||
ABD'de 4 bilim adamı 22 bin 818 konuşma, makale, kitap ve konferans bildirileriyi inceleyip siyasal muhafazakarlığın ortak özelliklerini belirledi.
|
|
|
|
PAZARLAMA HERKESİN GÖREVİDİR |||
Geleneksel pazarlama, reklam ve marka ilişkilerinin yeniden yapılanması ve müşteriye hizmetin önemini merkez alan bir yeni yaklaşım gerektiriyor.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MARKA ALGILAMASI |||
Marka algılaması ve marka yaşı ilişkisi üzerine bazı düşünceler.
|
|
MARKA VE İLETİŞİMDE İKİLEM |||
Kimlikler ile kişilikler aynı şey değildir. Kimlikler sonradan edinilir. Kişilik ise daha çok fiziksel-ruhsal nitelikler olarak tanımlanır, yani doğuştandır.
|
|
Yılmaz Özdil Fenomeni |||
Yılmaz Özdil’i Facebook’tan izleyen 288 bin 558 kişi var. 31 Mayıs sabahı itibariyle, yani tek başına ülkenin üçüncü günlük gazetesi.
|
|
|
|
AMERİKA'NIN ORTADOĞU AÇMAZI |||
Amerika bugün sözde dostu olan bu diktatörlüklere demokrasi getirse sandıktan kim çıkar dersiniz? Amerikan düşmanı olan partiler ve onların adayları.
|
|
|
|
|
|
KÜRESEL KÜLTÜR OLGUSU |||
Hollanda veya Almanyada da yatırım yapan yabancı şirket oralarda siyasete etki edemezken niye bizde siyasete etki ediyor, pisliğe bulaşıyor?.
|
|
|
|
|
|
|
|
|